Политика оформления возврата

1. Общие положения

1.1. Клиент вправе в любой момент в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг (расторгнуть договор) без объяснения причин.

1.2. Право Клиента на отказ от услуги в любой момент прямо предусмотрено ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ. При отказе Клиент оплачивает Исполнителю только фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств до момента отказа.

1.3. Любые условия договора или Правил Клуба, ограничивающие или исключающие право Клиента на возврат в большей степени, чем это установлено законом, являются ничтожными в соответствующей части (ст. 16 ЗоЗПП, п. 1 ст. 422 ГК РФ) и не подлежат применению — закон имеет приоритет перед внутренними правилами Клуба.

1.4. Настоящий порядок распространяется на возврат средств за оплаченное, но неиспользованное (полностью или частично) членство по любому из тарифов и любому Периоду (1/3/6 месяцев), а также на разовую услугу «Персональная тренировка» (раздел 2.5).

2. Формула перерасчёта суммы возврата

2.1. При отказе Клиента от услуги до истечения оплаченного Периода членства возврату подлежит часть уплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (фактически понесённых Исполнителем расходов).

2.2. Расчёт суммы возврата производится по формуле:

Сумма возврата = Уплаченная сумма − (Уплаченная сумма ÷ Количество дней Периода × Количество использованных дней)

где:

• Уплаченная сумма — стоимость Тарифа, фактически оплаченная Клиентом (с учётом применённой скидки за Период или промокода);
• Количество дней Периода — общее число календарных дней оплаченного Периода членства (1/3/6 месяцев), считая с даты начала действия абонемента;
• Количество использованных дней — число календарных дней с даты начала действия абонемента до даты подачи заявления на возврат включительно (независимо от фактической посещаемости тренировок в эти дни).

2.3. При возврате по Тарифу, оплаченному со скидкой за Период (10% за 3 месяца, 15% за 6 месяцев) или с промокодом, стоимость использованных дней рассчитывается исходя из полной помесячной стоимости Тарифа без скидки, а возврату подлежит остаток от фактически уплаченной суммы; если остаток отрицательный, возврат не производится. Скидка за Период и промокод предоставляются за оплату всего Периода и при досрочном отказе на неиспользованную часть не сохраняются. Если услуги были предоставлены безвозмездно (промокод на 100%), возврат не производится ввиду отсутствия уплаченной суммы.

2.4. Если Клиент не приступал к использованию услуг (не имел тренировок с даты начала Периода до даты заявления), возврату подлежит уплаченная сумма в полном объёме за вычетом документально подтверждённых Исполнителем фактических расходов (при их наличии).

2.5. Разовая услуга «Персональная тренировка»: при отказе Клиента до согласованного времени занятия возвращается уплаченная сумма в полном объёме за вычетом документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя (при их наличии); после проведения занятия услуга считается оказанной и возврат не производится. Если занятие отменено Исполнителем, Клиенту по его выбору предлагается новая дата либо возвращается вся уплаченная сумма.

2.6. Дни, на которые Период членства был приостановлен (заморожен) по правилам п. 5.4 Публичной оферты, в число использованных дней не включаются. Отмена или перенос тренировки Исполнителем на число использованных дней не влияет, поскольку Период членства при этом не сокращается.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата Клиент направляет письменное заявление на email contact@vdsport.ru либо почтовым отправлением по адресу Исполнителя (раздел 13 Публичной оферты).

3.2. Заявление на возврат должно содержать:

• фамилию, имя, отчество Клиента;
• дату оплаты и номер тарифа/чека (при наличии);
• сумму, уплаченную за членство;
• дату, с которой Клиент просит расторгнуть договор;
• банковские реквизиты или иные данные для возврата (при необходимости — см. п. 4.2);
• контактный телефон и/или email для связи.

3.3. Образец заявления:

Заявление на возврат денежных средств

Я, [ФИО], уплатил(а) [дата оплаты] денежные средства в размере
[сумма] руб. за тариф «[название тарифа]» на период [1/3/6] месяцев.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и
ст. 782 ГК РФ прошу расторгнуть договор и вернуть часть уплаченной
суммы за неиспользованный период, рассчитанную согласно Политике
оформления возврата.

Дата: [дата]
Подпись/подтверждение: [ФИО]
Контакты для связи: [телефон/email]

3.4. Исполнитель регистрирует заявление в день его поступления (в рабочий день) и в течение 5 (пяти) рабочих дней рассчитывает сумму возврата и направляет Клиенту подтверждение расчёта на указанный контакт.

4. Сроки и способ возврата

4.1. Срок возврата денежных средств — не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента, в соответствии со ст. 32 ЗоЗПП.

4.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую карту, через Систему быстрых платежей (СБП) или иным способом, поддерживаемым сервисом интернет-эквайринга банка-эквайера АО КБ «Модульбанк», за исключением случаев, когда Клиент указал иные реквизиты и это технически возможно.

4.3. При нарушении Исполнителем срока возврата, установленного п. 4.1, Клиент вправе требовать уплаты неустойки в размере, предусмотренном ст. 28, 31 ЗоЗПП, за каждый день просрочки.

4.4. Комиссия банка-эквайера, удержанная при первоначальной оплате, из суммы возврата не вычитается: эти расходы несёт Исполнитель. Клиент получает сумму, рассчитанную по разделу 2, в полном объёме.

5. Случаи, при которых возврат не производится или ограничивается

5.1. Возврат не производится в части стоимости фактически оказанных услуг (использованного периода членства) — см. формулу в разделе 2.

5.2. Пропущенные Клиентом групповые тренировки засчитываются как использованные дни Периода: предметом услуг является тренировочный план и его ведение, а задания плана Клиент может выполнить самостоятельно. Приостановка (заморозка) Периода по болезни, травме или по заявлению Клиента производится по правилам п. 5.4 Публичной оферты; замороженные дни при расчёте возврата не учитываются (п. 2.6).

5.3. Возврат не производится повторно по одному и тому же оплаченному периоду после осуществления полного возврата и расторжения договора.

5.4. Ограничения, указанные в настоящем разделе, не могут противоречить императивным нормам ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ и применяются только в части, не ущемляющей права Клиента как потребителя.

6. Контакты по вопросам возврата

• Email: contact@vdsport.ru
• Почтовый адрес: 199397, г. Санкт-Петербург, Новосмоленская набережная, д. 6, кв. 43

Дата редакции

Дата последней редакции настоящего документа: 2026-09-19. Актуальная редакция всегда доступна на Сайте.